千言通APP隐私协议
生效时间：2026-01-01
更新时间：2026-02-27
【引言】
深圳市唐瀚科技有限公司（以下简称“我们”）充分认识到个人信息对您的重要意义，始终将保护您的个人信息安全与隐私作为首要任务。本《隐私协议》旨在详细且清晰地向您说明，当您下载、安装、注册、登录并使用“千言通”App（以下简称“本App”）以及与之配套的硬件设备（以下统称“本服务”）时，我们对您个人信息的收集、使用、存储、共享、转让和公开披露方式，以及您所享有的相关权利。特别提醒您留意硬件设备双麦克风的设计及其数据处理相关内容，详情请重点关注本协议第二部分“我们如何收集和使用您的个人信息”。若您选择使用或继续使用本服务，即表示您已仔细阅读、充分理解并同意本协议的全部条款，包括我们按照协议约定对您个人信息的处理方式。
一、定义与适用范围
1.1 个人信息：是指以电子或其他形式记录的、能够单独或者与其他信息结合起来识别特定自然人身份的各类信息，涵盖但不限于姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱地址、行踪轨迹等。
1.2 敏感个人信息：指一旦泄露、被非法获取或不当使用，可能对您的人身、财产安全造成危害，容易导致您的个人名誉受损、身心健康受到影响或遭受歧视性待遇的个人信息。本服务中涉及的语音内容，由于可能包含您的谈话细节、个人偏好等私密信息，被视为敏感个人信息。生物识别信息（如声纹特征，若在特定功能中涉及）、行踪轨迹等同样属于敏感个人信息范畴。对于此类敏感个人信息，我们会采取更为严格的加密措施和安全保护机制，进行重点保护。
1.3 本协议适用范围：本协议适用于我们通过本App、与本App配套的硬件设备以及相关服务（包括但不限于软件更新、技术支持等）所提供的交互界面收集的您的个人信息。无论您通过何种途径获取或使用本服务，均受本协议约束。
二、我们如何收集和使用您的个人信息（核心数据流说明）
我们严格遵循“正当、合法、必要”的原则，仅在实现本服务核心功能和附加功能的必要范围内，且在获得您明确同意（对于敏感个人信息及法律要求明示同意的情况）或具备其他合法依据的前提下，收集和使用您的个人信息。
2.1 核心翻译功能
为了给您提供精准、实时的翻译服务，我们需要收集以下信息：
2.1.1 语音音频数据：当您使用本服务的核心翻译功能时，硬件设备上的两个独立麦克风会分别采集对话双方（如用户A和用户B）的语音流。这些语音音频数据将被实时传输到本App，用于语音识别（将语音转换为文本）和后续的机器翻译处理。这是实现核心翻译功能必不可少的信息，若您拒绝提供，我们将无法为您提供翻译服务。我们会采用技术手段（如AES加密算法）在设备端对音频数据进行加密，或在数据传输过程中使用安全的传输协议（如HTTPS）进行加密，确保数据在传输过程中的安全性。翻译处理完成后，原始音频数据将根据您在App中的设置（如自动清理周期）在一定时间（例如24小时、7天，具体以您的设置或产品默认策略为准）后自动从服务器或本地设备中删除，除非法律法规另有规定或为解决特定争议需要保留。
2.1.2 文本数据：包括由您的语音通过语音识别技术转换而成的文本（源文本）以及翻译引擎生成的翻译后文本（目标文本）。这些文本数据是完成翻译过程的关键内容，并会在本App的用户界面上显示，供您查看和使用。在将这些文本数据用于优化翻译模型时，我们会进行严格的匿名化处理，彻底去除与您身份直接或间接关联的所有信息（如账号信息、设备标识符等），确保无法通过这些数据识别到您个人。
2.1.3 翻译语种偏好：即您在本App中自主选择或设置的源语言与目标语言组合（如“中文→英文”“英文→中文”等）。该信息用于配置硬件设备上两个麦克风与扬声器的对应关系，以便准确区分不同语言的输入源并输出相应的翻译结果。具体而言，每个麦克风可动态指定为特定语言的输入源，从而实现对不同对话方语言的精准识别和翻译。
2.2 设备管理与服务优化
为确保硬件设备与App的正常绑定和运行，激活并管理您的服务，同时持续优化产品和服务质量，我们会收集以下信息：
2.2.1 设备标识符：包括硬件设备的唯一标识符（如设备序列号SN号、IMEI号（若适用））、本App的安装实例ID（如Android ID、IDFV等）。这些标识符用于将您的硬件设备与您的账号进行绑定，验证设备合法性，激活您购买或订阅的服务，并在您遇到设备或服务故障时，帮助我们快速定位和排查问题。
2.2.2 基本日志信息：指您在使用本服务过程中产生的操作记录（如App启动时间、功能模块调用记录、设置更改记录等）以及服务运行过程中产生的错误日志（如崩溃日志、异常退出信息等）。此类日志信息不包含您的语音内容、翻译文本等个人敏感信息。我们收集这些基本日志信息是为了分析服务运行状况，统计用户使用习惯，识别并修复潜在的技术问题和漏洞，从而提升产品性能和服务质量，为您提供更稳定、优质的使用体验。
2.3 附加功能（可能涉及）
在您使用本服务的某些附加功能或为提升服务个性化程度时，我们可能会在获得您明确授权同意的情况下收集以下信息：
2.3.1 位置信息（粗略）：指您所在的国家或城市级别位置信息。我们获取该信息的目的是在您首次启动本App时，根据您所在地区推荐常用的翻译语种组合，方便您快速使用服务；同时，也是为了确保我们的服务符合您所在地区的法律法规要求，提供本地化的服务内容。您可以随时在设备系统权限设置中关闭本App对位置信息的访问权限，关闭后，我们将不再收集您的位置信息，且不会影响本服务核心翻译功能的使用，但可能会影响我们为您推荐常用语种的准确性。
三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3.1 共享：我们高度重视您的个人信息安全，不会将您的个人信息出售给任何第三方。
3.2 在符合本协议目的且采取严格安全保护措施的前提下，我们可能在以下有限情形下与第三方共享您的个人信息：
3.2.1 与供应商和合作伙伴共享：为了向您提供本服务的核心功能（如翻译服务），我们可能会将您的个人信息（如经过加密处理的文本数据）提供给云翻译服务供应商，以获取翻译结果。在与这些供应商或合作伙伴共享您的个人信息之前，我们会与其签订严格的保密协议和数据处理协议，明确规定其数据处理的目的、范围、方式以及应承担的安全保护义务和责任，要求其按照我们的指示并遵循本协议及相关保密和安全措施处理您的个人信息，并对其数据处理行为进行监督和管理。
3.2.2 为遵守法律法规、法律程序或政府要求：在法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能需要按照要求共享您的个人信息。在此情况下，我们会尽力确保所披露的信息是必要且最小化的，并对披露过程进行严格控制和记录。
3.2.3 为保护合法权益：当我们有合理理由认为披露您的个人信息是为了保护我们的权利、财产或安全，或者保护我们的用户或其他第三方的权利、财产或安全（例如，防止欺诈行为、处理安全漏洞）时，我们可能会共享您的个人信息，但前提是我们真诚地认为这种披露是必要的且符合适用法律。
3.3 转让：我们不会将您的个人信息转让给第三方，除非出现以下情况：
3.3.1 获得您的明确书面同意；
3.3.2 在涉及合并、收购、资产出售或其他类似企业交易时，若涉及个人信息转让，我们会要求受让方继续遵守本协议中关于个人信息保护的承诺和义务，确保受让方采取不低于本协议要求的安全保护措施。在交易完成前，我们会对受让方的资质、数据安全能力等进行评估，并通过协议等方式明确其责任。如受让方变更原先的处理目的和方式，将需要重新获得您的同意。
3.4 公开披露：我们承诺不会公开披露您的个人信息，除非：
3.4.1 获得您的明确书面同意；
3.4.2 基于法律的强制性规定，且已履行必要的法律程序。
对于公开披露的个人信息，我们会谨慎处理，确保披露行为符合法律法规要求，且不会对您的合法权益造成损害。
3.5 跨境传输：由于我们的主要运营主体位于中国，服务器可能设置在中国境内。同时，为了向您提供境外服务或利用其他国家或地区（如欧盟、美国等）服务提供商的技术和资源，您的个人信息可能会被传输至中国境外的服务器或其他国家（地区）的服务提供商。对于向欧盟经济区（EEA）或其他有严格数据保护法律要求的国家/地区的用户传输个人信息，我们将依据相关国家/地区的法律法规要求，采取包括但不限于标准合同条款（SCCs）、获得您的明确同意、确保接收方达到同等数据保护水平等法律认可的机制，保障您的个人信息在跨境传输过程中的安全性和合规性。
四、您的权利（尤其针对欧盟用户）
我们尊重您对个人信息所享有的权利，并为您行使这些权利提供便利。您可以通过发送电子邮件至support@qianyantone.com联系我们的客服团队，行使以下权利：
4.1 访问权：您有权了解我们是否正在处理您的个人信息，并获取我们持有的关于您的个人信息副本，以及了解我们收集、使用、共享、存储您个人信息的相关情况。在收到您的访问请求后，我们会对您的身份进行验证，以确保信息安全。验证通过且符合法律法规要求后，我们将在合理期限内（一般不超过一个月，复杂情况可延长，但会事先通知您）向您提供相关信息。
4.2 更正权：如果您认为我们持有的关于您的个人信息存在不准确或不完整的情况，您有权要求我们进行更正或补充。我们会对您的更正请求进行审核，确认信息确实有误或遗漏后，及时进行更正，并将更正结果通知您。
4.3 删除权（“被遗忘权”）：在以下情形下，您有权要求我们删除您的个人信息：
（1）我们处理您个人信息的目的已实现、无法实现或不再必要；
（2）您撤回了对我们处理您个人信息的同意，且我们没有其他合法的处理依据；
（3）您明确拒绝我们基于合法权益对您个人信息的处理，且我们无法证明存在优先于您权益的合法利益；
（4）我们处理您个人信息的行为违反了法律法规的规定；
（5）为遵守法律法规等强制性规定，需要删除您的个人信息。
若我们决定响应您的删除请求，将采取合理措施删除您的个人信息，包括从我们的主动数据库中删除，并在可行的范围内通知从我们处获取您个人信息的第三方（根据法律法规要求或协议约定应删除的）。请注意，根据法律法规要求或出于公共利益、科学研究等合法目的，我们可能无法完全删除您的全部信息，但会对这些信息进行匿名化处理或限制访问。
4.4 撤回同意：您有权随时撤回对我们收集、使用您个人信息的同意。您可以在本App的“设置”中找到“隐私”或“权限管理”相关选项，关闭麦克风权限、位置信息权限等。但需注意，撤回同意（如关闭麦克风权限）可能导致本服务的核心翻译功能（如语音输入翻译）无法正常使用，因为这些功能依赖于您提供相应的个人信息。撤回同意不影响我们在您撤回同意之前基于您的同意进行的个人信息处理活动的合法性。
4.5 拒绝自动化决策：您有权拒绝我们仅基于自动化处理（包括profiling）作出对您产生重大影响的决定。如果我们使用自动化决策对您产生了法律影响或类似重大影响，您有权要求我们进行人工复核，我们将在合理期限内给予回应和解释。
4.6 数据可携带权（如适用）：在我们基于您的同意或为履行合同而处理您的个人信息，且处理方式为自动化的情况下，您有权要求我们以结构化、通用的、机器可读的格式向您或您指定的第三方提供您的个人信息。我们将在技术可行的范围内满足您的数据可携带权请求。
4.7 针对基于合法权益的数据处理提出反对：如果我们基于自身或第三方的合法权益处理您的个人信息，您有权随时提出反对，特别是当您认为该处理会对您的基本权利和自由造成影响时。我们会对您的反对理由进行评估，如果您的反对理由成立，或者我们无法证明存在优先于您权益的重大合法利益，我们将停止基于该合法权益对您个人信息的处理。
4.8 剪切板内容：当您使用特定功能（如复制分享、填写验证码等）时，我们可能会在您主动触发并明确同意的前提下，访问您设备中的剪切板内容。我们承诺，仅在本地进行实时处理，不会存储您的原始剪切板内容，也不会在非必要场景下频繁读取。
为保障您的账户安全和个人信息不被非法获取或滥用，在您行使上述权利时，我们可能会要求您提供书面请求或其他证明您身份的材料，确认您的身份后再处理您的请求。对于您合理的请求，我们不收取费用，但对于多次重复、超出合理限度的请求，我们可能会收取一定成本费用或拒绝处理。对于无端重复、需要大量技术手段（如开发新系统或改变现行惯例）、可能危及他人隐私或其他合法权益、不符合法律法规要求的请求，我们可能会予以拒绝。
五、我们如何保护与存储您的个人信息
5.1 安全保护措施：我们致力于保护您的个人信息安全，防止其被未经授权的访问、使用、泄露、篡改或损坏。为此，我们采取了一系列技术和管理方面的安全措施：
（1）数据加密：我们会在设备端对您的个人信息（特别是敏感个人信息如语音音频数据）进行加密处理（如采用SSL/TLS加密传输、AES加密存储等），并在数据传输过程中使用安全的传输协议，确保数据在传输和存储过程中的安全性。
（2）访问控制：我们对能够访问您个人信息的员工和第三方进行严格的权限管理，遵循最小权限原则，通过身份认证、授权审批等机制控制对个人信息的访问。
（3）安全技术与系统：我们采用符合行业标准的安全技术和系统，如防火墙、入侵检测系统、数据备份和灾难恢复机制等，以防范和应对信息安全事件。
（4）安全培训与审计：我们定期对员工进行数据安全和隐私保护意识培训，并对个人信息处理活动进行内部审计和监控，确保安全措施得到有效执行。
（5）安全事件响应：我们建立了完善的安全事件响应机制，一旦发生个人信息泄露、丢失等安全事件，我们将立即启动应急预案，采取补救措施，并按照法律法规要求及时向您和相关监管部门报告。
尽管我们采取了上述安全保护措施，但由于互联网环境的复杂性，我们无法完全保证您的个人信息绝对安全。请您理解，在使用本服务时，您应妥善保管自己的账号信息（如设置复杂密码、不向他人泄露账号密码），并在安全的网络环境下使用，与我们共同保护您的个人信息安全。
5.2 存储期限：我们会依据法律法规的要求和本协议的约定，确定个人信息的存储期限。
（1）原始音频数据：翻译处理完成后，原始音频数据会根据您在本App中的设置（如自动清理周期）在一定时间后自动删除。若您未进行特别设置，我们将按照产品默认策略（如24小时、7天）执行自动删除。
（2）文本数据：由语音转换而成的文本和翻译后生成的文本，我们会在实现翻译功能并在App界面显示所需的合理期限内保留。当这些文本数据不再用于显示、优化翻译模型（已匿名化）或其他本协议约定的目的，且法律法规无特殊要求时，我们将予以删除或匿名化处理。
（3）设备标识符、翻译语种偏好、基本日志信息等：我们会在为您提供服务的期间内保留这些信息，以保障服务的正常运行和进行必要的服务优化。在您注销账号或不再使用本服务后，我们会在合理期限内删除或匿名化处理这些信息，除非法律法规另有规定或为解决争议、履行法定义务等需要继续保留。
（4）匿名化数据：经过匿名化处理后无法识别特定个人且不能复原的信息，我们可将其用于产品开发、服务优化等目的，且不受本协议存储期限的限制。
5.3 离线翻译模式：若本服务提供离线翻译模式，您启用该模式后，翻译过程将在您的硬件设备端本地完成。在此模式下，您的语音数据和由语音转换而成的文本数据将仅存储在您的本地设备中，不会上传至我们的服务器或传输给任何第三方。您可以在设备存储空间中管理这些离线数据。
六、未成年人保护
我们的产品和服务主要面向成年人。如果您是未成年人，请在使用本服务前，务必征得您的父母或监护人的同意。若我们发现未经监护人同意而收集了未成年人的个人信息，我们将尽快采取措施删除相关数据。
七、本协议如何更新及联系方式
我们可能会根据法律法规的变化、业务发展的需要或其他合理原因，适时对本协议进行更新。对于重大变更，我们将通过本App的推送通知、网站公告等方式及时告知您。
如果您对本协议有任何疑问、建议或投诉，请通过以下方式联系我们：深圳唐瀚科技有限公司，客服邮箱：support@qianyantone.com